近年来，网购等新兴消费投诉猛增，前不久的央视3·15晚会的主题是“护航新消费”，主要是将聚焦网购和团购上，通过消费者委员会相关调查，我们获悉这样一件案例：消费者赵莹因为看到无效退款的承诺，在网上购买某

　　的祛痘产品累计1500多元，但是痘痘还是不断的长，后来就要求退款，但是这个品牌说必须提供甲等医院的无效果证明，不然不予退款，而让医院开这个证明却没有任何可操作性，肯本开不到类似的证明；最后只好自认倒霉。

　　皙肤泉www.91qiyi.com效果面对频发的网购事件，皙肤泉从诚信为本，顾客至上的经营出发，于2010年10月推出用户保障计划，承诺，“凡购买皙肤泉限价祛痘除印产品的客户，在时间内达到一定的购买次数，若还有需要，将获得该产品的2年内免费使用的服务保障。”整个过程没有人工审核，达到次数后消费者只需要到网站上自己下单就可以了免费领取，致力于保障每一位祛痘除印用户的消费权益。让消费者买得放心，用得更放心。

　　“一切都以用户的消费权益为出发点，”皙肤泉高层说。为了完全让用户放心购买和使用，皙肤泉提出用户保障计划，承诺“温和、安全、不含任何激素”，以实际行动真正落实用户的担心，实现对用户的承诺。皙肤泉这一行为，受到了皙肤泉会员的高度赞许。